涉及8258户！他们寒冬抢修全力保障...
发文时间：2021-01-26
资料来源：惠民水务公司
2020年度岁末年初的寒潮，是对惠民水务公司的直饮水供水设施的一场极为严峻的考验。由于极寒天气持续时间较长、低温突破历史极值，惠民水务公司所辖46个水站、528处管道直饮水设施和40台自助售水机不同程度受冻，给8258户管道直饮水用户用水造成一定影响。
据统计分析，今冬直饮水设施大面积受冻的主要原因为恶劣天气、保温措施失效、工程设计施工缺陷和人为因素四类，面对极寒天气“大考”，惠民水务公司主动作为、迎难而上，坚持多措并举，做好各项防冻保温和解冻抢修工作，全力降低冰冻给用户用水造成的不利影响。
1是畅通用户诉求渠道，客服热线24小时全天候派单服务，来电及时受理回复；2是组建8支解冻攻坚队伍，配齐抢修物资装备和车辆，全力加快抢修进度；3是利用微信公众平台发布防冻保温提示，志愿者走进社区发放宣传单、张贴防冻标语等多渠道多形式做好宣传工作；4是自助水屋、售水机及时配送、足量供应。向暂无法解冻的用户以低于成本的价格提供袋装水，极大地缓解了受冻区域用户的用水问题。经过夜以继日的全力抢修，截至目前，6700余户用户已恢复正常用水，约占全部受冻用户的82%。目前，惠民水务公司仍在加紧对直饮水开展防冻保温工作。
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