如何提高百姓幸福感？聚焦民生问题，市热力集团这样做...
发文时间：2021-06-25
资料来源：包头晚报、热力集团
近日，包头市热力（集团）有限责任公司发布“我为群众办实事”项目清单，内容涉及老旧小区供热管网改造、延长供热时间、智能热网建设等15项，高度集中民生问题。
加大老旧小区供热管网改造力度
年内计划对22个老旧小区局部不热用户供热管网、供热设施进行更新改造，共计投入改造资金1000万元，实施改造项目31项，涉及改造面积119.3万㎡，改造完成后约14000余户用户受益。
进一步优化营商环境
简化新用户入网办理流程
开通集团公司官网线上报修、投诉功能，与客服管理系统对接，实现多平台办件统一管理，推进热费交纳方式网络、移动端渠道全覆盖，让用户交费更便捷。
扎实开展“社企共建”活动。组织各基层单位党组织和党员干部深入各供热辖区，宣传普及供热知识，义务为辖区用户开展室内供热设施清洗、维修工作。
实施供热质量精细化管理
完成6000台用户室内固定测温仪的安装任务，精准采集用户室温数据，并根据采集到的用户室温数据进行精准调控，保证辖区用户供热质量。
建立供热服务网格化管理模式
利用社区共建的优势，加强供热服务与社区服务共治，做到重心下移、服务前置，形成供热服务工作全覆盖的供热服务网格，实现精准服务的目标。
推进智能热网建设
对已安装用户终端调控装置的二次网实现自动调节，逐步减小热网失调度，保证用户供热效果。加强供热设备实施检修维护，年内实施完成大修项目51项，提升供热设备设施运行安全性、稳定性。加强供热设备设施技术改造，年内实施完成供热设备设施技改项目10项，提高供热能力和质量，满足用户高质量供热需求。
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