供水服务随叫“水”到，贴心服务“不打烊”
发文时间：2021-06-01
资料来源：水务集团
包头市供水有限责任公司积极贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境的决策部署，不断加大优化营商环境工作力度，打造以用户为中心的一流供水服务体系，推动“我为群众办实事活动”落实落地。
包头市供水公司从实际出发，做到服务前移、关口后移，流程细化再造，明确工作内容和办理时限。积极联系相关管理部门，延伸用户服务，了解用户需求，提供跟踪服务。
主动对接双良硅材料（包头）有限公司、晶澳太阳能三期项目、宏源新材料等重点项目，做到项目建在哪里，服务就跟到哪里。同时与富力地产、新城亿博房产项目进行沟通，当好用户“水管家”。确保“获得用水”社会服务承诺的落地、落实。进一步减少收费项目，取消给水工程接点损失费、咨询服务费、验收劳务费、测估劳务费四项费用，实现“获得用水”手续办理零成本。
切实解决群众用水问题
包头市供水公司积极开展供水分离移交改造工程，目前已完成169个小区11.4万用户的改造工作；推进小区二次供水设施统建统管工作，对全市594座二次供水泵房和846套二次供水设备进行排查，推动二次供水设施改造移交工作顺利完成；践行小修不过夜，大修连续抢的服务承诺，尽全力减少停水对用户的影响，今年3月至5月期间，共维修管网漏点330余处；主动对接东河区政府，推动臭水井六个宿舍居民给水管线同步列入包头市城镇老旧小区改造范围，并提供给水改造实施方案和技术支持。
惠民便民落实处
包头市供水公司以实际行动开展志愿义务活动，为自由路办事处学府社区老年活动中心开通接水报装绿色通道并义务加装水表，受到群众一致好评；为正在实施分户改造的化工研究所74户居民免费提供价值4万余元的水表及锁闭阀等设备；创新服务方式，制作便民“两卡”暨“供水服务明白卡”、“供水服务联络卡”，切实惠民便民落实处。
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